Politique de confidentialité

2. Finalités et bases juridiques

Nous utilisons vos coordonnées et les informations de votre demande pour l’évaluer, répondre à vos questions, vous contacter au sujet du service ou du devis demandé et suivre la relation client. Les traitements directement liés à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat reposent sur l’article 5/2(c) de la KVKK ; la protection des droits sur le 5/2(e) ; les obligations légales sur le 5/2(ç). Des opérations limitées de relation client et de sécurité du système peuvent reposer sur l’intérêt légitime du 5/2(f), à condition de ne pas porter atteinte à vos droits fondamentaux. Les traitements exigeant un consentement explicite ne sont réalisés qu’avec ce consentement.

Remplir un formulaire Meta ne constitue pas, à lui seul, un abonnement marketing. Les nouvelles demandes Meta sont reçues dans le CRM sans présumer qu’une autorisation marketing a été donnée. L’inclusion dans une campagne par e-mail exige une autorisation enregistrée séparément. Cette politique n’est pas une demande d’autorisation marketing.

3. Préférences e-mail et mesure

Les e-mails de campagne sont envoyés via le service Amazon SES d’Amazon Web Services. Vous pouvez utiliser le lien de désabonnement des e-mails marketing ou écrire à ufuk@brix.tr. Le désabonnement ne supprime pas tous les dossiers CRM ; une demande de suppression peut être adressée séparément. Les communications opérationnelles nécessaires au service demandé sont distinctes de l’abonnement marketing.

Lorsqu’elle est activée, la mesure des e-mails peut produire des événements d’ouverture et de clic au moyen d’images distantes et de liens redirigés. Ces données servent à comprendre les performances des campagnes et les problèmes d’envoi ; les fonctions de confidentialité des logiciels de messagerie empêchent d’en faire une preuve certaine de lecture.

4. Avec qui les données sont-elles partagées ?

Le personnel Brix autorisé en raison de ses fonctions accède aux données CRM. Cloudflare fournit l’hébergement de l’application et l’infrastructure de base de données ; AWS / Amazon SES fournit l’envoi et la livraison des e-mails ; Meta fournit les formulaires publicitaires et le transfert autorisé des données. Si nécessaire, des informations limitées peuvent être transmises aux autorités publiques compétentes au titre des obligations légales et aux conseillers nécessaires à la protection de nos droits. Nous ne vendons pas les données des demandes et ne les partageons pas pour les listes publicitaires indépendantes d’autres entreprises.

L’infrastructure internationale de ces prestataires peut conduire à traiter les données hors de Türkiye. Les traitements à l’étranger sont soumis aux règles applicables de protection et de transfert des données. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur les services utilisés et les transferts liés à votre demande. Les activités propres à la plateforme Meta sont également régies par sa politique de confidentialité.

5. Conservation et protection

La conservation des demandes et des dossiers CRM tient compte du suivi de la demande, de la poursuite de la relation client, des obligations légales nécessaires et des délais de litige. Les données sont supprimées ou anonymisées lorsque la finalité ou la base juridique valable disparaît. Il n’existe pas de délai automatique unique et fixe de suppression pour tous les dossiers ; les demandes sont évaluées selon la nature des données. Un enregistrement minimal de désabonnement peut être conservé si nécessaire pour empêcher de nouveaux envois marketing.

L’accès au CRM est limité aux sessions d’administrateurs autorisés. Les secrets de connexion Meta sont stockés sous forme chiffrée ; les signatures des notifications Meta entrantes sont vérifiées. Les actions des administrateurs sont journalisées. Les mécanismes nécessaires de session et de sécurité du panneau de gestion sont distincts de l’autorisation marketing.

6. Vos droits et la suppression des données

Dans le cadre de la KVKK, vous avez le droit de savoir si vos données sont traitées, de demander des informations, de connaître les finalités et les transferts, de demander la rectification ou, lorsque les conditions sont réunies, la suppression ou la destruction, de demander la notification des destinataires concernés, de contester un résultat défavorable fondé uniquement sur une évaluation automatisée et de demander réparation d’un préjudice dû à un traitement illicite.

Pour faire une demande, écrivez à ufuk@brix.tr ou adressez une demande écrite à l’adresse ci-dessus. Précisez l’e-mail ou le téléphone utilisé lors de votre demande initiale ainsi que votre souhait pour nous permettre de retrouver votre dossier. Une vérification d’identité proportionnée est effectuée si nécessaire. Le résultat et les éventuelles raisons imposant une conservation vous sont communiqués. Étapes détaillées : Demande de suppression des données.

7. Mises à jour de la politique

Si les modalités de traitement des données par l’application changent, cette page et sa date de mise à jour seront révisées. Modifier cette page ne suffit pas pour un usage exigeant un nouveau consentement.