Política de privacidad

2. Finalidades y bases jurídicas

Utilizamos sus datos de contacto y consulta para evaluar su solicitud, responder preguntas, contactar sobre el servicio o presupuesto solicitado y hacer seguimiento de la relación comercial. El tratamiento directamente relacionado con la celebración o ejecución de contratos se basa en el artículo 5/2(c) de la KVKK; la protección de derechos, en el 5/2(e); y las obligaciones legales, en el 5/2(ç). Las actividades limitadas de relación con clientes y seguridad del sistema pueden basarse en el interés legítimo del artículo 5/2(f), siempre que no perjudiquen sus derechos fundamentales. El tratamiento que requiera consentimiento explícito solo se realiza con dicho consentimiento.

Rellenar un formulario de Meta no constituye por sí solo una suscripción de marketing. Las nuevas consultas de Meta se incorporan al CRM sin presumir autorización de marketing. La inclusión en una campaña de correo requiere una autorización registrada por separado. Esta política no es una solicitud de autorización de marketing.

3. Preferencias de correo y medición

Las campañas se envían mediante Amazon SES de Amazon Web Services. Puede utilizar el enlace de baja de los correos de marketing o escribir a ufuk@brix.tr. Darse de baja no elimina todos los registros CRM; puede solicitar la supresión por separado. Las comunicaciones operativas necesarias sobre el servicio solicitado son independientes de la suscripción de marketing.

La medición de correo activada puede generar eventos de apertura y clic mediante imágenes remotas y enlaces redirigidos. Se utilizan para comprender el rendimiento de las campañas y los problemas de envío; debido a las funciones de privacidad de las aplicaciones de correo, no constituyen una prueba concluyente de lectura.

4. ¿Con quién se comparten los datos?

Accede a los datos CRM el personal Brix autorizado para sus funciones. Cloudflare proporciona alojamiento e infraestructura de bases de datos; AWS / Amazon SES, envío y entrega de correo; Meta, formularios publicitarios y transferencias autorizadas. Cuando sea necesario, puede comunicarse información limitada a organismos públicos competentes por obligaciones legales y a los asesores necesarios para proteger nuestros derechos. No vendemos datos de consultas ni los compartimos para listas publicitarias independientes de otras empresas.

La infraestructura internacional de estos proveedores permite el tratamiento también fuera de Türkiye, sujeto a las normas aplicables de protección y transferencia de datos. Puede contactarnos para obtener información sobre los servicios utilizados y las transferencias relacionadas con su solicitud. Las actividades propias de Meta en su plataforma se rigen además por su política de privacidad.

5. Conservación y protección

La conservación de consultas y registros CRM considera su seguimiento, la continuidad de la relación con el cliente, las obligaciones legales necesarias y los plazos de controversias. Los datos se suprimen o anonimizan cuando deja de existir su finalidad o una base jurídica válida. No existe un único plazo fijo de supresión automática para todos los registros; las solicitudes se evalúan según su naturaleza. Puede conservarse el registro mínimo de baja necesario para evitar nuevos envíos de marketing.

El acceso CRM se limita a sesiones de administradores autorizados. Los secretos de conexión de Meta se guardan cifrados y se verifica la firma de las notificaciones entrantes de Meta. Se registran las acciones administrativas. Los mecanismos necesarios de sesión y seguridad del panel de gestión son independientes de la autorización de marketing.

6. Sus derechos y la supresión de datos

Conforme a la KVKK, tiene derecho a saber si sus datos se tratan, solicitar información, conocer finalidades y transferencias, pedir rectificación o, si se cumplen las condiciones, supresión/destrucción, solicitar la notificación a los destinatarios pertinentes, oponerse a un resultado perjudicial basado únicamente en una evaluación automatizada y reclamar reparación por daños derivados de un tratamiento ilícito.

Escriba a ufuk@brix.tr o presente una solicitud escrita en la dirección anterior. Indique el correo/teléfono utilizado en su consulta y su solicitud para localizar el registro. Cuando sea necesario, se realizará una verificación proporcionada de identidad. Se comunicarán el resultado y los motivos que, en su caso, exijan conservar datos. Pasos detallados: Solicitud de supresión de datos.

7. Actualizaciones de la política

Si cambia el tratamiento de datos de la aplicación, se actualizarán esta página y su fecha. Modificar esta página no basta para un uso que requiera un nuevo consentimiento.