Політика конфіденційності

2. Цілі використання та правові підстави

Ми використовуємо контактні дані та дані заявки, щоб розглянути звернення, відповісти на запитання, зв’язатися щодо запитаної послуги або пропозиції та підтримувати відносини з клієнтом. Для операцій, безпосередньо пов’язаних з укладенням або виконанням договору, підставою є стаття 5/2(c) KVKK; для захисту прав — 5/2(e); для юридичних обов’язків — 5/2(ç). Обмежені операції з відносинами з клієнтами та безпекою системи можуть спиратися на законний інтерес за статтею 5/2(f), якщо це не завдає шкоди вашим основоположним правам. Операції, що потребують явної згоди, здійснюються лише за такою згодою.

Саме заповнення форми Meta не означає підписки на маркетингову розсилку. Нові заявки Meta надходять до CRM без припущення, що надано маркетингову згоду. Для включення до електронної кампанії потрібна окремо зафіксована згода. Ця політика не є запитом на маркетингову згоду.

3. Налаштування листів і вимірювання

Листи кампаній надсилаються через сервіс Amazon SES компанії Amazon Web Services. Ви можете скористатися посиланням для відписки в маркетинговому листі або написати на ufuk@brix.tr. Відписка не означає видалення всіх записів CRM; запит на видалення можна подати окремо. Необхідні операційні повідомлення щодо замовленої вами послуги відокремлені від маркетингової підписки.

Увімкнене вимірювання електронної пошти може створювати події відкриття й натискання через віддалені зображення та переспрямовані посилання. Ці записи використовуються для розуміння результатів кампанії та проблем із надсиланням; через функції конфіденційності поштових застосунків вони не є беззаперечним доказом прочитання.

4. Кому передаються дані?

Доступ до даних CRM мають працівники Brix, уповноважені відповідно до своїх обов’язків. Cloudflare забезпечує розміщення застосунку й інфраструктуру бази даних; AWS / Amazon SES — надсилання та доставку листів; Meta — рекламні форми й авторизоване передавання даних. За потреби обмежені відомості можуть передаватися уповноваженим державним органам на виконання юридичних обов’язків і консультантам, необхідним для захисту наших прав. Ми не продаємо дані заявок і не передаємо їх для незалежних рекламних списків інших підприємств.

Через міжнародну інфраструктуру цих постачальників дані можуть оброблятися й поза Туреччиною. Закордонні операції підпорядковуються застосовним правилам захисту й передавання даних. Ви можете звернутися до нас за інформацією про використовувані послуги та передавання, пов’язані з вашим запитом. Власні операції Meta на її платформі також регулюються політикою конфіденційності Meta.

5. Зберігання та захист

Під час зберігання заявок і записів CRM враховуються супровід звернення, тривалість відносин із клієнтом, необхідні юридичні обов’язки та строки, пов’язані зі спорами. Коли мета або чинна правова підстава зникає, дані видаляються чи знеособлюються. Єдиного фіксованого строку автоматичного видалення для всіх записів немає; запити оцінюються залежно від характеру записів. Для запобігання повторному маркетинговому надсиланню може зберігатися мінімально необхідний запис про відписку.

Доступ до CRM обмежений сеансами уповноважених адміністраторів. Секрети підключень Meta зберігаються зашифрованими; підписи вхідних сповіщень Meta перевіряються. Дії адміністраторів фіксуються. Необхідні механізми сеансів і безпеки адміністративної панелі відокремлені від маркетингової згоди.

6. Ваші права та видалення даних

У межах KVKK ви маєте право дізнатися, чи обробляються ваші дані, запитати інформацію, дізнатися цілі та передавання, вимагати виправлення або, за наявності умов, видалення чи знищення, повідомлення відповідних одержувачів, заперечити проти несприятливого результату, отриманого виключно автоматичним оцінюванням, і вимагати відшкодування шкоди від незаконної обробки.

Для звернення напишіть на ufuk@brix.tr або подайте письмовий запит за вказаною вище адресою. Щоб знайти ваш запис, зазначте електронну пошту чи телефон, використані в заявці, та своє прохання. За потреби проводиться пропорційна перевірка особи. Вам повідомлять результат і причини, що можуть вимагати подальшого зберігання даних. Докладні кроки наведено в інструкціях із видалення даних crm360.

7. Оновлення політики

Якщо спосіб обробки даних у застосунку зміниться, цю сторінку й дату оновлення буде змінено. Самого оновлення сторінки недостатньо для використання, що потребує нової згоди.