Politika e privatësisë

2. Qëllimet e përdorimit dhe bazat ligjore

Të dhënat e kontaktit dhe të kërkesës i përdorim për të shqyrtuar kërkesën tuaj, për t’iu përgjigjur pyetjeve, për t’ju kontaktuar lidhur me shërbimin ose ofertën që kërkoni dhe për të ndjekur marrëdhënien me klientin. Për veprimet që lidhen drejtpërdrejt me lidhjen ose zbatimin e kontratës, baza është neni 5/2(c) i KVKK; për mbrojtjen e të drejtave, 5/2(e); për detyrimet ligjore, 5/2(ç). Veprimet e kufizuara për marrëdhëniet me klientët dhe sigurinë e sistemit mund të mbështeten te interesi legjitim sipas 5/2(f), me kusht që të mos cenojnë të drejtat tuaja themelore. Veprimet që kërkojnë pëlqim të shprehur kryhen vetëm me atë pëlqim.

Plotësimi i një formulari Meta, në vetvete, nuk përbën abonim në marketing. Kërkesat e reja Meta futen në CRM pa u konsideruar se është dhënë leje për marketing. Për t’u përfshirë në një fushatë me email, kërkohet një leje e regjistruar veçmas. Kjo politikë nuk është kërkesë për leje marketingu.

3. Preferencat e emailit dhe matja

Email-et e fushatave dërgohen përmes shërbimit Amazon SES të Amazon Web Services. Mund të përdorni lidhjen e çabonimit në email-et e marketingut ose të shkruani në ufuk@brix.tr. Çabonimi nuk do të thotë fshirje e të gjithë regjistrave CRM; kërkesën për fshirje mund ta dërgoni veçmas. Komunikimet e domosdoshme për veprimet që lidhen me shërbimin e kërkuar janë të ndara nga abonimi në marketing.

Matja e aktivizuar e emailit mund të krijojë ngjarje hapjeje dhe klikimi përmes imazheve në distancë dhe lidhjeve që ridrejtojnë. Këta regjistra përdoren për të kuptuar performancën e fushatës dhe problemet e dërgimit; për shkak të veçorive të privatësisë së aplikacioneve të emailit, ata nuk janë provë përfundimtare se mesazhi është lexuar.

4. Me kë ndahen të dhënat?

Në të dhënat CRM kanë akses punonjësit e Brix të autorizuar sipas detyrave të tyre. Cloudflare ofron pritjen e aplikacionit dhe infrastrukturën e bazës së të dhënave; AWS / Amazon SES ofron dërgimin dhe dorëzimin e emailit; Meta ofron formularët reklamues dhe transferimin e autorizuar të të dhënave. Kur është e nevojshme, informacion i kufizuar mund t’u transferohet institucioneve publike kompetente për detyrime ligjore dhe këshilltarëve të nevojshëm për mbrojtjen e të drejtave tona. Ne nuk i shesim të dhënat e kërkesave dhe nuk i ndajmë për lista të pavarura reklamash të bizneseve të tjera.

Për shkak të infrastrukturës ndërkombëtare të këtyre ofruesve, të dhënat mund të përpunohen edhe jashtë Turqisë. Veprimet jashtë vendit u nënshtrohen rregullave të zbatueshme për mbrojtjen dhe transferimin e të dhënave. Mund të na kontaktoni për shërbimet e përdorura dhe informacionin mbi transferimet që lidhen me kërkesën tuaj. Veprimet e Meta në platformën e saj i nënshtrohen edhe politikës së privatësisë së Meta.

5. Ruajtja dhe mbrojtja

Gjatë ruajtjes së kërkesave dhe regjistrave CRM merren parasysh ndjekja e kërkesës, vazhdimësia e marrëdhënies me klientin, detyrimet e nevojshme ligjore dhe afatet që lidhen me mosmarrëveshjet. Kur nuk ka më qëllim ose bazë ligjore të vlefshme, të dhënat fshihen ose anonimizohen. Nuk zbatohet një afat i vetëm fiks për fshirjen automatike të të gjithë regjistrave; kërkesat për fshirje shqyrtohen sipas natyrës së regjistrave. Mund të ruhet regjistri minimal i nevojshëm i çabonimit për të parandaluar dërgimin e mëtejshëm të marketingut.

Aksesi në CRM kufizohet në seancat e administratorëve të autorizuar. Të dhënat sekrete të lidhjeve Meta ruhen të shifruara; verifikohen nënshkrimet e njoftimeve hyrëse Meta. Veprimet e administratorëve regjistrohen. Mekanizmat e nevojshëm të seancave dhe sigurisë së panelit të administrimit janë të ndarë nga leja për marketing.

6. Të drejtat tuaja dhe fshirja e të dhënave

Sipas KVKK, keni të drejtë të mësoni nëse të dhënat tuaja përpunohen, të kërkoni informacion, të mësoni qëllimet dhe transferimet, të kërkoni korrigjimin ose, kur plotësohen kushtet, fshirjen apo shkatërrimin, të kërkoni njoftimin e marrësve përkatës, të kundërshtoni një rezultat të pafavorshëm të bazuar vetëm në vlerësim automatik dhe të kërkoni kompensim për dëmin nga përpunimi i paligjshëm.

Për të bërë kërkesë, shkruani në ufuk@brix.tr ose dërgoni një kërkesë me shkrim në adresën e mësipërme. Tregoni emailin ose telefonin që keni përdorur në kërkesën fillestare dhe çfarë kërkoni, që të mund të gjejmë regjistrin tuaj. Kur është e nevojshme, kryhet verifikim proporcional i identitetit. Ju njoftojmë për rezultatin dhe arsyet e mundshme që kërkojnë ruajtjen e të dhënave. Hapat e hollësishëm gjenden në udhëzimet e fshirjes së të dhënave crm360.

7. Përditësimet e politikës

Nëse ndryshon mënyra se si aplikacioni përpunon të dhënat, përditësohen kjo faqe dhe data e përditësimit. Vetëm ndryshimi i kësaj faqeje nuk mjafton për një përdorim që kërkon pëlqim të ri.