Zásady ochrany osobných údajov

2. Účely použitia a právne dôvody

Kontaktné údaje a údaje z dopytu používame na posúdenie vašej požiadavky, zodpovedanie otázok, kontaktovanie ohľadom požadovanej služby alebo ponuky a vedenie vzťahu so zákazníkom. Pri operáciách priamo súvisiacich s uzavretím alebo plnením zmluvy je základom článok 5/2(c) KVKK; pri ochrane práv 5/2(e); pri právnych povinnostiach 5/2(ç). Obmedzené činnosti týkajúce sa vzťahov so zákazníkmi a bezpečnosti systému môžu vychádzať z oprávneného záujmu podľa článku 5/2(f), pokiaľ nepoškodzujú vaše základné práva. Činnosti vyžadujúce výslovný súhlas sa vykonávajú iba s týmto súhlasom.

Samotné vyplnenie formulára Meta neznamená prihlásenie na marketingový odber. Nové dopyty Meta sa do CRM prijímajú bez predpokladu udelenia marketingového súhlasu. Zaradenie do e-mailovej kampane vyžaduje samostatne zaznamenaný súhlas. Tieto zásady nie sú žiadosťou o marketingový súhlas.

3. E-mailové predvoľby a meranie

E-maily kampaní sa odosielajú cez službu Amazon SES spoločnosti Amazon Web Services. Môžete použiť odhlasovací odkaz v marketingových e-mailoch alebo napísať na ufuk@brix.tr. Odhlásenie neznamená vymazanie všetkých záznamov CRM; o vymazanie údajov môžete požiadať samostatne. Nevyhnutná prevádzková komunikácia o požadovanej službe je oddelená od marketingového odberu.

Zapnuté meranie e-mailov môže prostredníctvom vzdialených obrázkov a presmerovaných odkazov vytvárať udalosti otvorenia a kliknutia. Tieto záznamy slúžia na pochopenie výsledkov kampaní a problémov s odosielaním; vzhľadom na funkcie ochrany súkromia e-mailových aplikácií nie sú jednoznačným dôkazom prečítania správy.

4. S kým údaje zdieľame?

K údajom CRM majú prístup zamestnanci Brix oprávnení v rámci svojich povinností. Cloudflare zabezpečuje hosting aplikácie a databázovú infraštruktúru; AWS / Amazon SES odosielanie a doručovanie e-mailov; Meta reklamné formuláre a autorizovaný prenos údajov. V prípade potreby môžu byť obmedzené informácie poskytnuté príslušným orgánom verejnej moci v rámci právnych povinností a poradcom nevyhnutným na ochranu našich práv. Údaje z dopytov nepredávame ani nezdieľame pre nezávislé reklamné zoznamy iných podnikov.

Vzhľadom na medzinárodnú infraštruktúru týchto poskytovateľov môžu byť údaje spracúvané aj mimo Turecka. Zahraničné operácie podliehajú platným pravidlám ochrany a prenosu údajov. Pre informácie o používaných službách a prenosoch súvisiacich s vašou požiadavkou nás môžete kontaktovať. Na vlastné činnosti spoločnosti Meta na jej platforme sa vzťahujú aj jej zásady ochrany osobných údajov.

5. Uchovávanie a ochrana

Pri uchovávaní dopytov a záznamov CRM sa zohľadňuje vybavovanie požiadavky, trvanie vzťahu so zákazníkom, nevyhnutné právne povinnosti a lehoty súvisiace so spormi. Keď účel alebo platný právny dôvod pominie, údaje sa vymažú alebo anonymizujú. Pre všetky záznamy neplatí jediná pevná lehota automatického vymazania; žiadosti sa posudzujú podľa povahy záznamov. Na zabránenie opätovnému marketingovému odosielaniu môže byť uchovaný minimálny nevyhnutný záznam o odhlásení.

Prístup do CRM je obmedzený na relácie oprávnených správcov. Tajné údaje prepojení Meta sa ukladajú zašifrované; podpisy prichádzajúcich oznámení Meta sa overujú. Činnosti správcov sa zaznamenávajú. Nevyhnutné mechanizmy relácií a bezpečnosti správcovského panela sú oddelené od marketingového súhlasu.

6. Vaše práva a vymazanie údajov

Podľa KVKK máte právo zistiť, či sa vaše údaje spracúvajú, požiadať o informácie, zistiť účely a prenosy, požadovať opravu alebo pri splnení podmienok vymazanie či zničenie, požadovať oznámenie príslušným príjemcom, namietať nepriaznivý výsledok založený výlučne na automatickom vyhodnotení a žiadať náhradu škody spôsobenej nezákonným spracúvaním.

Žiadosť podajte e-mailom na ufuk@brix.tr alebo písomne na vyššie uvedenú adresu. Aby sme našli váš záznam, uveďte e-mail alebo telefón použitý v dopyte a svoju požiadavku. V prípade potreby sa vykoná primerané overenie totožnosti. Oznámime vám výsledok aj prípadné dôvody vyžadujúce uchovávanie údajov. Podrobné kroky nájdete v pokynoch na vymazanie údajov crm360.

7. Aktualizácie zásad

Ak sa zmení spôsob spracúvania údajov v aplikácii, táto stránka a dátum aktualizácie sa upravia. Samotná zmena stránky nepostačuje na použitie vyžadujúce nový súhlas.