Personvernerklæring

2. Bruksformål og rettslige grunnlag

Vi bruker kontakt- og henvendelsesopplysningene dine til å vurdere henvendelsen, besvare spørsmål, kontakte deg om tjenesten eller tilbudet du har bedt om, og følge opp kundeforholdet. For behandling direkte knyttet til inngåelse eller oppfyllelse av en avtale brukes KVKK artikkel 5/2(c); for beskyttelse av rettigheter 5/2(e); for rettslige forpliktelser 5/2(ç). Begrenset behandling av kundeforhold og systemsikkerhet kan bygge på berettiget interesse etter 5/2(f), forutsatt at dine grunnleggende rettigheter ikke skades. Behandling som krever uttrykkelig samtykke, utføres bare med slikt samtykke.

Det å fylle ut et Meta-skjema betyr ikke i seg selv at du abonnerer på markedsføring. Nye Meta-henvendelser legges inn i CRM uten at markedsføringstillatelse anses som gitt. Deltakelse i en e-postkampanje krever en separat registrert tillatelse. Denne erklæringen er ikke en anmodning om markedsføringstillatelse.

3. E-postvalg og måling

Kampanje-e-poster sendes via Amazon Web Services-tjenesten Amazon SES. Du kan bruke avmeldingslenken i markedsføringsmeldinger eller skrive til ufuk@brix.tr. Avmelding betyr ikke at alle CRM-oppføringer slettes; du kan be separat om sletting. Nødvendig saksrelatert kommunikasjon om tjenesten du har bedt om, er atskilt fra markedsføringsabonnementet.

Aktivert e-postmåling kan generere åpnings- og klikkhendelser gjennom eksterne bilder og omdirigerte lenker. Oppføringene brukes for å forstå kampanjeresultater og sendeproblemer; på grunn av personvernfunksjoner i e-postapper er de ikke sikre bevis på at en melding er lest.

4. Hvem deles opplysningene med?

Autoriserte Brix-ansatte får tilgang til CRM-opplysninger som del av arbeidsoppgavene sine. Cloudflare leverer apphosting og databaseinfrastruktur; AWS / Amazon SES leverer sending og levering av e-post; Meta leverer annonseskjemaer og autorisert dataoverføring. Ved behov kan begrenset informasjon gis til kompetente offentlige myndigheter for å oppfylle rettslige forpliktelser og til rådgivere som er nødvendige for å beskytte rettighetene våre. Vi selger ikke henvendelsesdata eller deler dem til andre virksomheters selvstendige reklamelister.

På grunn av leverandørenes internasjonale infrastruktur kan opplysninger også behandles utenfor Tyrkia. Behandling i utlandet er underlagt gjeldende regler for personvern og overføring. Kontakt oss for informasjon om tjenestene og overføringene som gjelder forespørselen din. Metas egen behandling på plattformen omfattes også av Metas personvernerklæring.

5. Oppbevaring og beskyttelse

Ved oppbevaring av henvendelser og CRM-oppføringer tas det hensyn til oppfølging av saken, det pågående kundeforholdet, nødvendige rettslige forpliktelser og frister ved tvister. Når formålet eller et gyldig rettslig grunnlag ikke lenger finnes, slettes eller anonymiseres opplysningene. Det finnes ikke én fast automatisk slettefrist for alle oppføringer; forespørsler vurderes etter oppføringenes art. En minimal nødvendig avmeldingsoppføring kan beholdes for å forhindre nye markedsføringsutsendelser.

CRM-tilgang er begrenset til autoriserte administratorøkter. Hemmelige opplysninger for Meta-tilkoblinger lagres kryptert; signaturene til innkommende Meta-varsler verifiseres. Administratorhandlinger loggføres. Administrasjonspanelets nødvendige økt- og sikkerhetsmekanismer er atskilt fra markedsføringstillatelse.

6. Dine rettigheter og sletting av data

Etter KVKK har du rett til å få vite om opplysningene dine behandles, be om informasjon, få vite formål og overføringer, kreve retting eller sletting/destruksjon når vilkårene er oppfylt, kreve varsling av relevante mottakere, protestere mot et resultat til din ulempe som utelukkende bygger på automatisk vurdering, og kreve erstatning for skade som følge av ulovlig behandling.

Skriv til ufuk@brix.tr eller send en skriftlig forespørsel til adressen ovenfor. Oppgi e-postadressen eller telefonnummeret brukt i henvendelsen og hva du ber om, slik at vi kan finne oppføringen din. Ved behov gjennomføres en forholdsmessig identitetskontroll. Du får beskjed om utfallet og eventuelle grunner til fortsatt oppbevaring. Detaljerte trinn finnes i crm360-instruksjonene for sletting av data.

7. Oppdateringer av erklæringen

Hvis appens måte å behandle opplysninger på endres, oppdateres denne siden og datoen. En endring av siden er ikke i seg selv nok for bruk som krever nytt samtykke.