गोपनीयता नीति

2. उपयोग के उद्देश्य और कानूनी आधार

हम आपकी पूछताछ का मूल्यांकन करने, प्रश्नों के उत्तर देने, माँगी गई सेवा या प्रस्ताव के बारे में संपर्क करने और ग्राहक संबंध पर नज़र रखने के लिए आपकी संपर्क और पूछताछ की जानकारी का उपयोग करते हैं। अनुबंध करने या उसे पूरा करने से सीधे संबंधित कार्रवाइयों का आधार KVKK अनुच्छेद 5/2(c), अधिकारों की रक्षा का आधार 5/2(e) और कानूनी दायित्वों का आधार 5/2(ç) है। आपके मौलिक अधिकारों को नुकसान न पहुँचने की शर्त पर सीमित ग्राहक संबंध और प्रणाली सुरक्षा संबंधी कार्रवाइयाँ 5/2(f) के अंतर्गत वैध हित पर आधारित हो सकती हैं। जिन कार्रवाइयों के लिए स्पष्ट सहमति आवश्यक है, वे केवल उस सहमति से की जाती हैं।

केवल Meta फ़ॉर्म भरना अपने-आप में मार्केटिंग की सदस्यता नहीं है। नई Meta पूछताछ CRM में यह माने बिना दर्ज की जाती है कि मार्केटिंग की अनुमति दी गई है। ईमेल अभियान में शामिल किए जाने के लिए अलग से दर्ज अनुमति आवश्यक है। यह नीति मार्केटिंग की अनुमति माँगने का अनुरोध नहीं है।

3. ईमेल की प्राथमिकताएँ और मापन

अभियान के ईमेल Amazon Web Services की Amazon SES सेवा से भेजे जाते हैं। आप मार्केटिंग ईमेल में सदस्यता छोड़ने के लिंक का उपयोग कर सकते हैं या ufuk@brix.tr पर लिख सकते हैं। सदस्यता छोड़ने का अर्थ सभी CRM रिकॉर्ड हटाना नहीं है; डेटा हटाने का अनुरोध आप अलग से कर सकते हैं। आपकी माँगी गई सेवा से संबंधित आवश्यक लेन-देन संबंधी संचार मार्केटिंग की सदस्यता से अलग हैं।

सक्षम किया गया ईमेल मापन दूरस्थ चित्रों और पुनर्निर्देशित लिंक के माध्यम से खुलने/क्लिक होने की घटनाएँ उत्पन्न कर सकता है। इन रिकॉर्ड का उपयोग अभियान के प्रदर्शन और भेजने की समस्याओं को समझने के लिए किया जाता है; ईमेल एप्लिकेशन की गोपनीयता सुविधाओं के कारण ये ईमेल पढ़े जाने का निश्चित प्रमाण नहीं हैं।

4. जानकारी किसके साथ साझा की जाती है?

अपने कार्यों के लिए अधिकृत Brix कर्मचारी CRM डेटा तक पहुँचते हैं। Cloudflare एप्लिकेशन होस्टिंग और डेटाबेस का बुनियादी ढाँचा देता है; AWS / Amazon SES ईमेल भेजने और डिलीवरी की सेवाएँ देता है; Meta विज्ञापन फ़ॉर्म और अधिकृत डेटा हस्तांतरण प्रदान करता है। आवश्यकता होने पर कानूनी दायित्वों के अंतर्गत सक्षम सार्वजनिक संस्थाओं और अपने अधिकारों की रक्षा के लिए आवश्यक सलाहकारों को सीमित जानकारी दी जा सकती है। हम पूछताछ का डेटा बेचते नहीं हैं और न ही अन्य व्यवसायों की स्वतंत्र विज्ञापन सूचियों के लिए उसे साझा करते हैं।

इन प्रदाताओं के अंतरराष्ट्रीय बुनियादी ढाँचे के कारण डेटा का प्रसंस्करण तुर्किये के बाहर भी हो सकता है। विदेश में होने वाली कार्रवाइयाँ लागू डेटा संरक्षण और हस्तांतरण नियमों के अधीन हैं। उपयोग की जा रही सेवाओं और आपके अनुरोध से संबंधित हस्तांतरण की जानकारी के लिए आप हमसे संपर्क कर सकते हैं। Meta के अपने प्लेटफ़ॉर्म की कार्रवाइयाँ Meta की गोपनीयता नीति के भी अधीन हैं।

5. संग्रहण और सुरक्षा

पूछताछ और CRM रिकॉर्ड के संग्रहण में अनुरोध का अनुवर्तन, ग्राहक संबंध की निरंतरता, आवश्यक कानूनी दायित्वों और विवादों की समय-सीमाओं को ध्यान में रखा जाता है। उद्देश्य या वैध कानूनी आधार न रहने पर डेटा हटा दिया जाता है या उसे अनाम बना दिया जाता है। सभी रिकॉर्ड के लिए एक ही निश्चित स्वचालित हटाने की अवधि लागू नहीं होती; हटाने के अनुरोधों का मूल्यांकन रिकॉर्ड की प्रकृति के अनुसार किया जाता है। दोबारा मार्केटिंग ईमेल भेजने से रोकने के लिए आवश्यक न्यूनतम सदस्यता छोड़ने का रिकॉर्ड रखा जा सकता है।

CRM तक पहुँच अधिकृत व्यवस्थापक सत्रों तक सीमित है। Meta कनेक्शन के गोपनीय मान एन्क्रिप्ट करके रखे जाते हैं और आने वाली Meta सूचनाओं के हस्ताक्षर सत्यापित किए जाते हैं। व्यवस्थापकों की कार्रवाइयाँ रिकॉर्ड की जाती हैं। प्रबंधन पैनल के आवश्यक सत्र और सुरक्षा तंत्र मार्केटिंग की अनुमति से अलग हैं।

6. आपके अधिकार और डेटा हटाना

KVKK के अंतर्गत आपको यह जानने का अधिकार है कि आपके डेटा का प्रसंस्करण किया जा रहा है या नहीं, जानकारी माँगने, उद्देश्य और हस्तांतरण जानने, सुधार या आवश्यक शर्तें पूरी होने पर हटाने/नष्ट करने, संबंधित प्राप्तकर्ताओं को सूचना देने का अनुरोध करने, केवल स्वचालित मूल्यांकन से आपके विरुद्ध निकले परिणाम पर आपत्ति करने और गैरकानूनी प्रसंस्करण से हुई क्षति के लिए मुआवज़ा माँगने के अधिकार हैं।

अनुरोध के लिए ufuk@brix.tr पर लिखें या ऊपर दिए पते पर लिखित आवेदन भेजें। अपना रिकॉर्ड ढूँढ़ने में हमारी सहायता के लिए पूछताछ में उपयोग किया गया ईमेल/फ़ोन और अपना अनुरोध बताएँ। आवश्यकता होने पर अनुपातिक पहचान सत्यापन किया जाता है। आपके अनुरोध का परिणाम और यदि कोई हो तो डेटा रखने की आवश्यकता के कारण आपको बताए जाते हैं। विस्तृत चरण: crm360 डेटा हटाने के निर्देश।

7. नीति के अपडेट

एप्लिकेशन में डेटा प्रसंस्करण का तरीका बदलने पर यह पृष्ठ और अपडेट की तारीख बदली जाएगी। जिस उपयोग के लिए नई सहमति आवश्यक है, उसके लिए केवल इस पृष्ठ में बदलाव पर्याप्त नहीं माना जाएगा।