سیاست حریم خصوصی

2. اهداف استفاده و مبانی قانونی

اطلاعات تماس و درخواست را برای ارزیابی درخواست، پاسخ به پرسش‌ها، تماس درباره خدمت یا پیشنهاد قیمت درخواستی و پیگیری رابطه با مشتری استفاده می‌کنیم. مبنای عملیات مستقیماً مرتبط با انعقاد یا اجرای قرارداد، ماده 5/2(c) قانون KVKK؛ حفاظت از حقوق، 5/2(e)؛ و تعهدات قانونی، 5/2(ç) است. عملیات محدود روابط مشتری و امنیت سیستم می‌تواند بر منفعت مشروع در 5/2(f) مبتنی باشد، مشروط به آسیب نزدن به حقوق بنیادین شما. عملیات نیازمند رضایت صریح فقط با آن رضایت انجام می‌شود.

پر کردن فرم Meta به‌تنهایی اشتراک بازاریابی محسوب نمی‌شود. درخواست‌های جدید Meta بدون فرض اعطای اجازه بازاریابی وارد CRM می‌شوند. ورود به کمپین ایمیلی به اجازه‌ای نیاز دارد که جداگانه ثبت شده باشد. این سیاست درخواست اجازه بازاریابی نیست.

3. ترجیحات ایمیل و اندازه‌گیری

ایمیل‌های کمپین از طریق سرویس Amazon SES متعلق به Amazon Web Services ارسال می‌شوند. می‌توانید از پیوند لغو اشتراک ایمیل بازاریابی استفاده کنید یا به ufuk@brix.tr بنویسید. لغو اشتراک همه سوابق CRM را حذف نمی‌کند؛ حذف داده را می‌توان جداگانه درخواست کرد. ارتباطات عملیاتی ضروری درباره خدمت درخواستی از اشتراک بازاریابی جداست.

اندازه‌گیری ایمیل در صورت فعال بودن ممکن است با تصاویر راه‌دور و پیوندهای تغییرمسیر‌یافته رویداد بازشدن/کلیک ایجاد کند. این سوابق برای درک عملکرد کمپین و مشکلات ارسال استفاده می‌شوند؛ به دلیل قابلیت‌های حریم خصوصی برنامه‌های ایمیل، دلیل قطعی خوانده شدن نیستند.

4. داده‌ها با چه کسانی به اشتراک گذاشته می‌شوند؟

کارکنان Brix که متناسب با وظایف خود مجازند به داده‌های CRM دسترسی دارند. Cloudflare میزبانی برنامه و زیرساخت پایگاه داده؛ AWS / Amazon SES ارسال و تحویل ایمیل؛ و Meta فرم تبلیغاتی و انتقال مجاز داده را فراهم می‌کنند. در صورت نیاز، اطلاعات محدود برای تعهدات قانونی به نهادهای عمومی ذی‌صلاح و برای حفاظت از حقوق ما به مشاوران لازم منتقل می‌شود. داده درخواست‌ها را نمی‌فروشیم یا برای فهرست‌های تبلیغاتی مستقل کسب‌وکارهای دیگر به اشتراک نمی‌گذاریم.

به دلیل زیرساخت بین‌المللی این ارائه‌دهندگان، ممکن است داده‌ها خارج از Türkiye نیز پردازش شوند. پردازش خارجی تابع قواعد قابل اعمال حفاظت و انتقال داده است. برای اطلاعات خدمات استفاده‌شده و انتقال‌های مرتبط با درخواست خود با ما تماس بگیرید. عملیات خود Meta در پلتفرمش نیز تابع سیاست حریم خصوصی Meta است.

5. نگهداری و حفاظت

در نگهداری درخواست‌ها و سوابق CRM، پیگیری درخواست، تداوم رابطه مشتری، تعهدات قانونی ضروری و مهلت‌های اختلاف در نظر گرفته می‌شود. با از بین رفتن هدف یا مبنای قانونی معتبر، داده حذف یا ناشناس‌سازی می‌شود. برای همه سوابق یک مهلت ثابت واحد حذف خودکار وجود ندارد؛ درخواست‌ها بر اساس ماهیت سوابق ارزیابی می‌شوند. برای جلوگیری از ارسال مجدد بازاریابی، حداقل سابقه ضروری لغو اشتراک ممکن است حفظ شود.

دسترسی CRM به نشست‌های مدیران مجاز محدود است. اطلاعات محرمانه اتصال Meta رمزگذاری‌شده نگهداری و امضای اعلان‌های دریافتی Meta بررسی می‌شود. عملیات مدیران ثبت می‌شود. سازوکارهای ضروری نشست و امنیت پنل مدیریت از اجازه بازاریابی جداست.

6. حقوق شما و حذف داده

بر اساس KVKK حق دارید از پردازش داده خود آگاه شوید، اطلاعات بخواهید، اهداف و انتقال‌ها را بدانید، اصلاح یا در صورت تحقق شرایط حذف/امحا بخواهید، اطلاع‌رسانی به گیرندگان مربوط را درخواست کنید، به نتیجه زیان‌بار صرفاً مبتنی بر ارزیابی خودکار اعتراض و جبران خسارت پردازش غیرقانونی را مطالبه کنید.

به ufuk@brix.tr بنویسید یا درخواست کتبی به نشانی بالا بفرستید. ایمیل/تلفن مورد استفاده در درخواست و خواسته خود را برای یافتن سابقه ذکر کنید. در صورت نیاز، احراز هویت متناسب انجام می‌شود. نتیجه و دلایل احتمالی الزام به نگهداری به شما اعلام می‌شود. مراحل تفصیلی: درخواست حذف داده.

7. به‌روزرسانی سیاست

اگر شیوه پردازش داده برنامه تغییر کند، این صفحه و تاریخ آن به‌روز می‌شود. تغییر این صفحه به‌تنهایی برای استفاده‌ای که به رضایت جدید نیاز دارد کافی نیست.