crm360 · Brix Mühendislik
Privaatsuspoliitika
Viimati uuendatud:
Teie andmed ja eelistused
See poliitika selgitab isikuandmete töötlemist rakenduses crm360, mida haldab Brix Mühendislik. Rakendus kogub volitatud Meta lehtede Facebooki ja Instagrami reklaamivormide kaudu saadud päringuid ning haldab suhtlust potentsiaalsete klientidega ja saajate loal saadetavaid e-posti kampaaniaid. CRM on sisemine haldusrakendus; selle poliitika lugemiseks või andmete kustutamise taotlemiseks ei pea kontot looma.
Vastutav töötleja ja kontakt: Brix Mühendislik
Akçaburgaz Mah. 3006. Sk. No:21/8, 34522 Esenyurt, İstanbul, Türkiye
Privaatsus- ja andmete kustutamise taotlused: ufuk@brix.tr
1. Milliseid andmeid ja kust me kogume?
- Päringu- ja kontaktandmed: Vormis esitatud nimi, e-posti aadress, telefon, ettevõte, soov ja muud vastused. Need saadakse Meta Lead Adsi kaudu, teie otsesuhtlusest või kontaktandmetest, mille volitatud haldur kannab üle Brixi teenusepäringute kirjetest.
- Päringu allikas: Meta päringu, lehe, vormi, reklaami ja kampaania identifikaatorid; reklaami ja kampaania nimed, kui need on kättesaadavad, ning päringu kuupäev. Need andmed aitavad meil mõista, millisest reklaamist teie päring tuli.
- CRM-i kirjed: Suhtluse olek, halduri märkmed, nimekirjadesse kuulumine, turundusluba ja märkmed selle allika kohta, tellimusest loobumise eelistus ning toimingute kuupäevad.
- E-posti kirjed: Saaja ja saatja aadressid, kampaania sisu, saatmise ja kohaletoimetamise tulemused, tagastatud kirjad ja kaebused. Kui mõõtmine on sisse lülitatud, võidakse registreerida ka kirjade avamisi ja linkide klõpsamisi.
- Ühenduse ja turvalisuse andmed: Volitatud lehehaldurite antud Meta juurdepääsutokenid, rakenduse ühendusseaded, haldurite toimingute ja tehniliste vigade logid. Neid juurdepääsuandmeid potentsiaalsetelt klientidelt ei küsita.
crm360 ei küsi teie Facebooki parooli ega juurdepääsu teie isiklikule Facebooki sõnumikastile. Ärge esitage vormides eriliigilisi isikuandmeid, isikut tõendavaid dokumente, maksekaardi andmeid ega paroole. Teiste Brixi teenuste faili- ja kliendiportaali toimingutele kohaldub vastava teenuse enda teavitus.
2. Kasutamise eesmärgid ja õiguslikud alused
Kasutame teie kontakt- ja päringuandmeid päringu hindamiseks, küsimustele vastamiseks, soovitud teenuse või pakkumise asjus ühenduse võtmiseks ning kliendisuhte jälgimiseks. Lepingu sõlmimise või täitmisega otseselt seotud toimingute aluseks on KVKK artikkel 5/2(c); õiguste kaitsmisel 5/2(e); õiguslike kohustuste täitmisel 5/2(ç). Piiratud kliendisuhte ja süsteemi turvalisusega seotud toimingud võivad tugineda õigustatud huvile artikli 5/2(f) alusel, tingimusel et teie põhiõigusi ei kahjustata. Selgesõnalist nõusolekut nõudvaid toiminguid tehakse üksnes selle nõusoleku alusel.
Üksnes Meta vormi täitmine ei tähenda turundustellimust. Uued Meta päringud võetakse CRM-i vastu ilma eelduseta, et turundusluba on antud. E-posti kampaaniasse lisamiseks on vaja eraldi registreeritud luba. See poliitika ei ole turundusloa taotlus.
3. E-posti eelistused ja mõõtmine
Kampaaniakirjad saadetakse Amazon Web Servicesi teenuse Amazon SES kaudu. Võite kasutada turunduskirjas olevat tellimusest loobumise linki või kirjutada aadressile ufuk@brix.tr. Tellimusest loobumine ei tähenda kõigi CRM-i kirjete kustutamist; andmete kustutamist saate taotleda eraldi. Teie soovitud teenusega seotud vältimatu suhtlus on turundustellimusest eraldi.
Sisselülitatud e-posti mõõtmine võib kaugpiltide ja ümbersuunavate linkide kaudu tekitada avamis- ja klõpsusündmusi. Neid kirjeid kasutatakse kampaania tulemuste ja saatmisprobleemide mõistmiseks; e-posti rakenduste privaatsusfunktsioonide tõttu ei ole need kindel tõend kirja lugemise kohta.
4. Kellega andmeid jagatakse?
CRM-i andmetele pääsevad ligi Brixi töötajad, kellel on selleks tööülesannetest tulenev volitus. Cloudflare pakub rakenduse majutust ja andmebaasitaristut; AWS / Amazon SES e-posti saatmise ja kohaletoimetamise teenuseid; Meta reklaamivorme ja volitatud andmeedastust. Vajaduse korral võidakse piiratud teavet edastada pädevatele riigiasutustele õiguslike kohustuste täitmiseks ning meie õiguste kaitsmiseks vajalikele nõustajatele. Me ei müü päringuandmeid ega jaga neid teiste ettevõtete sõltumatute reklaaminimekirjade jaoks.
Nende teenusepakkujate rahvusvahelise taristu tõttu võidakse andmeid töödelda ka väljaspool Türgit. Välismaal tehtavatele toimingutele kohaldatakse asjakohaseid andmekaitse- ja edastusreegleid. Kasutatavate teenuste ja teie taotlusega seotud edastuste kohta teabe saamiseks võite meiega ühendust võtta. Meta tegevustele tema enda platvormil kohaldub ka Meta privaatsuspoliitika.
5. Säilitamine ja kaitse
Päringute ja CRM-i kirjete säilitamisel arvestatakse päringu menetlemist, kliendisuhte jätkumist, vajalikke õiguslikke kohustusi ja vaidlustega seotud tähtaegu. Kui eesmärk või kehtiv õiguslik alus kaob, andmed kustutatakse või anonüümitakse. Kõigile kirjetele ei kohaldata ühte kindlat automaatse kustutamise tähtaega; kustutamistaotlusi hinnatakse kirjete olemuse järgi. Uute turunduskirjade saatmise vältimiseks võidakse säilitada minimaalne vajalik tellimusest loobumise kirje.
Juurdepääs CRM-ile piirdub volitatud haldurite seanssidega. Meta ühenduste salajased andmed säilitatakse krüpteeritult; saabuvate Meta teavituste allkirju kontrollitakse. Haldurite toimingud registreeritakse. Halduspaneeli vajalikud seansi- ja turvamehhanismid on turundusloast eraldi.
6. Teie õigused ja andmete kustutamine
KVKK alusel on teil õigus teada saada, kas teie andmeid töödeldakse, küsida teavet, teada saada eesmärgid ja edastused, taotleda parandamist või tingimuste täitumisel kustutamist või hävitamist, taotleda asjaomaste saajate teavitamist, esitada vastuväiteid üksnes automatiseeritud hindamisel põhineva ebasoodsa tulemuse suhtes ning nõuda ebaseaduslikust töötlemisest tekkinud kahju hüvitamist.
Taotluse esitamiseks kirjutage aadressile ufuk@brix.tr või saatke kirjalik taotlus ülaltoodud aadressile. Kirje leidmiseks märkige päringus kasutatud e-posti aadress või telefoninumber ning oma soov. Vajaduse korral kontrollitakse isikusamasust proportsionaalses ulatuses. Teid teavitatakse tulemusest ja võimalikest põhjustest, mis nõuavad andmete säilitamist. Üksikasjalikud sammud leiate crm360 andmete kustutamise juhistest.
7. Poliitika uuendused
Kui rakenduse andmetöötluse viis muutub, uuendatakse seda lehte ja uuendamise kuupäeva. Uut nõusolekut nõudva kasutuse jaoks ei piisa üksnes selle lehe muutmisest.
Kontakt
Brix Mühendislik · Akçaburgaz Mah. 3006. Sk. No:21/8, 34522 Esenyurt, İstanbul, Türkiye