Πολιτική απορρήτου

2. Σκοποί και νομικές βάσεις

Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία επικοινωνίας και αιτήματος για την αξιολόγησή του, απαντήσεις σε ερωτήσεις, επικοινωνία για την υπηρεσία ή προσφορά που ζητήσατε και παρακολούθηση της πελατειακής σχέσης. Η επεξεργασία άμεσα συνδεδεμένη με σύναψη ή εκτέλεση σύμβασης βασίζεται στο άρθρο 5/2(c) KVKK· η προστασία δικαιωμάτων στο 5/2(e)· οι νομικές υποχρεώσεις στο 5/2(ç). Περιορισμένες εργασίες πελατειακών σχέσεων και ασφάλειας συστήματος μπορούν να βασίζονται στο έννομο συμφέρον του 5/2(f), εφόσον δεν θίγουν τα θεμελιώδη δικαιώματά σας. Επεξεργασία που απαιτεί ρητή συγκατάθεση γίνεται μόνο με αυτήν.

Η συμπλήρωση φόρμας Meta δεν αποτελεί από μόνη της εγγραφή σε μάρκετινγκ. Τα νέα αιτήματα Meta εισάγονται στο CRM χωρίς τεκμήριο άδειας μάρκετινγκ. Η ένταξη σε εκστρατεία email απαιτεί χωριστά καταγεγραμμένη άδεια. Η πολιτική δεν αποτελεί αίτημα άδειας μάρκετινγκ.

3. Προτιμήσεις email και μέτρηση

Τα email εκστρατειών αποστέλλονται μέσω Amazon SES της Amazon Web Services. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον σύνδεσμο κατάργησης εγγραφής στα email μάρκετινγκ ή να γράψετε στο ufuk@brix.tr. Η κατάργηση εγγραφής δεν διαγράφει όλα τα αρχεία CRM· μπορείτε να ζητήσετε χωριστά διαγραφή. Οι αναγκαίες λειτουργικές επικοινωνίες για την υπηρεσία που ζητήσατε είναι ανεξάρτητες από την εγγραφή μάρκετινγκ.

Η ενεργοποιημένη μέτρηση email μπορεί να δημιουργεί συμβάντα ανοίγματος/κλικ μέσω απομακρυσμένων εικόνων και ανακατευθυνόμενων συνδέσμων. Χρησιμοποιούνται για κατανόηση της απόδοσης εκστρατειών και προβλημάτων αποστολής· λόγω λειτουργιών απορρήτου των εφαρμογών email, δεν αποτελούν οριστική απόδειξη ανάγνωσης.

4. Με ποιους κοινοποιούνται;

Πρόσβαση στα δεδομένα CRM έχει προσωπικό Brix εξουσιοδοτημένο για τα καθήκοντά του. Η Cloudflare παρέχει φιλοξενία και υποδομή βάσεων δεδομένων· η AWS / Amazon SES αποστολή και παράδοση email· η Meta διαφημιστικές φόρμες και εξουσιοδοτημένες διαβιβάσεις. Εφόσον χρειάζεται, περιορισμένες πληροφορίες μπορούν να διαβιβάζονται σε αρμόδιες δημόσιες αρχές για νομικές υποχρεώσεις και σε συμβούλους αναγκαίους για την προστασία των δικαιωμάτων μας. Δεν πωλούμε δεδομένα αιτημάτων ούτε τα κοινοποιούμε για ανεξάρτητες διαφημιστικές λίστες άλλων επιχειρήσεων.

Λόγω της διεθνούς υποδομής των παρόχων, μπορεί να γίνεται επεξεργασία και εκτός Türkiye. Υπόκειται στους ισχύοντες κανόνες προστασίας και διαβίβασης δεδομένων. Επικοινωνήστε για πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες και τις διαβιβάσεις που αφορούν το αίτημά σας. Οι δραστηριότητες της Meta στη δική της πλατφόρμα υπόκεινται επίσης στην πολιτική απορρήτου της.

5. Διατήρηση και προστασία

Η διατήρηση αιτημάτων και αρχείων CRM λαμβάνει υπόψη την παρακολούθηση αιτήματος, τη συνέχιση της πελατειακής σχέσης, αναγκαίες νομικές υποχρεώσεις και περιόδους διαφορών. Τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται όταν παύει ο σκοπός ή η έγκυρη νομική βάση. Δεν υπάρχει ενιαία σταθερή περίοδος αυτόματης διαγραφής όλων των αρχείων· τα αιτήματα αξιολογούνται βάσει της φύσης τους. Μπορεί να διατηρείται το ελάχιστο αναγκαίο αρχείο κατάργησης εγγραφής για αποτροπή νέου μάρκετινγκ.

Η πρόσβαση CRM περιορίζεται σε συνεδρίες εξουσιοδοτημένων διαχειριστών. Τα μυστικά σύνδεσης Meta αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα και ελέγχονται οι υπογραφές εισερχόμενων ειδοποιήσεων Meta. Οι ενέργειες διαχειριστών καταγράφονται. Οι αναγκαίοι μηχανισμοί συνεδρίας και ασφάλειας του πίνακα διαχείρισης είναι ανεξάρτητοι από την άδεια μάρκετινγκ.

6. Τα δικαιώματά σας και η διαγραφή

Βάσει KVKK, έχετε δικαίωμα να μάθετε αν γίνεται επεξεργασία, να ζητήσετε πληροφορίες, να γνωρίζετε σκοπούς και διαβιβάσεις, να ζητήσετε διόρθωση ή, υπό τις προϋποθέσεις, διαγραφή/καταστροφή, ενημέρωση σχετικών παραληπτών, να αντιταχθείτε σε δυσμενές αποτέλεσμα αποκλειστικά αυτοματοποιημένης αξιολόγησης και να ζητήσετε αποκατάσταση ζημίας από παράνομη επεξεργασία.

Γράψτε στο ufuk@brix.tr ή υποβάλετε γραπτό αίτημα στην παραπάνω διεύθυνση. Αναφέρετε το email/τηλέφωνο της αρχικής αίτησης και τι ζητάτε για να βρούμε το αρχείο. Όταν χρειάζεται, γίνεται αναλογική επαλήθευση ταυτότητας. Γνωστοποιούνται το αποτέλεσμα και τυχόν λόγοι υποχρεωτικής διατήρησης. Αναλυτικά βήματα: Αίτημα διαγραφής δεδομένων.

7. Ενημερώσεις πολιτικής

Αν αλλάξει η επεξεργασία δεδομένων της εφαρμογής, ενημερώνονται η σελίδα και η ημερομηνία. Μόνη η αλλαγή της σελίδας δεν αρκεί για χρήση που απαιτεί νέα συγκατάθεση.