Zásady ochrany osobních údajů

2. Účely použití a právní důvody

Kontaktní údaje a údaje z poptávky používáme k posouzení vašeho požadavku, zodpovězení dotazů, kontaktování ohledně požadované služby nebo nabídky a vedení vztahu se zákazníkem. U operací přímo souvisejících s uzavřením nebo plněním smlouvy je základem článek 5/2(c) KVKK; při ochraně práv 5/2(e); při právních povinnostech 5/2(ç). Omezené činnosti týkající se vztahů se zákazníky a bezpečnosti systému mohou být založeny na oprávněném zájmu podle článku 5/2(f), pokud nepoškozují vaše základní práva. Činnosti vyžadující výslovný souhlas provádíme pouze s tímto souhlasem.

Samotné vyplnění formuláře Meta neznamená přihlášení k marketingovému odběru. Nové poptávky Meta se do CRM přijímají bez předpokladu, že byl udělen marketingový souhlas. Zařazení do e-mailové kampaně vyžaduje samostatně zaznamenaný souhlas. Tyto zásady nejsou žádostí o marketingový souhlas.

3. E-mailové předvolby a měření

E-maily kampaní jsou odesílány prostřednictvím služby Amazon SES společnosti Amazon Web Services. Můžete použít odhlašovací odkaz v marketingových e-mailech nebo napsat na ufuk@brix.tr. Odhlášení neznamená výmaz všech záznamů CRM; o výmaz údajů můžete požádat samostatně. Nezbytná provozní komunikace o požadované službě je oddělena od marketingového odběru.

Zapnuté měření e-mailů může prostřednictvím vzdálených obrázků a přesměrovaných odkazů vytvářet události otevření a kliknutí. Tyto záznamy slouží k pochopení výsledků kampaní a problémů s odesíláním; kvůli funkcím ochrany soukromí e-mailových aplikací nejsou jednoznačným důkazem přečtení zprávy.

4. S kým údaje sdílíme?

K údajům CRM mají přístup zaměstnanci Brix oprávnění v rámci svých povinností. Cloudflare zajišťuje hosting aplikace a databázovou infrastrukturu; AWS / Amazon SES odesílání a doručování e-mailů; Meta reklamní formuláře a autorizované předávání údajů. V případě potřeby mohou být omezené informace předány příslušným orgánům veřejné moci v rámci právních povinností a poradcům nezbytným pro ochranu našich práv. Údaje z poptávek neprodáváme ani nesdílíme pro nezávislé reklamní seznamy jiných podniků.

Vzhledem k mezinárodní infrastruktuře těchto poskytovatelů mohou být údaje zpracovávány i mimo Turecko. Zahraniční operace podléhají platným pravidlům ochrany a předávání údajů. Pro informace o používaných službách a předávání souvisejícím s vaším požadavkem nás můžete kontaktovat. Na vlastní činnosti společnosti Meta na její platformě se vztahují také její zásady ochrany osobních údajů.

5. Uchovávání a ochrana

Při uchovávání poptávek a záznamů CRM se zohledňuje vyřizování požadavku, trvání vztahu se zákazníkem, nezbytné právní povinnosti a lhůty související se spory. Když účel nebo platný právní důvod pomine, údaje se vymažou nebo anonymizují. Pro všechny záznamy neplatí jediná pevná lhůta automatického výmazu; žádosti o výmaz se posuzují podle povahy záznamů. Pro zabránění opětovnému marketingovému odesílání může být uchován minimální nezbytný záznam o odhlášení.

Přístup do CRM je omezen na relace oprávněných správců. Tajné údaje propojení Meta se ukládají šifrovaně; podpisy příchozích oznámení Meta se ověřují. Činnosti správců se zaznamenávají. Nezbytné mechanismy relací a zabezpečení správcovského panelu jsou odděleny od marketingového souhlasu.

6. Vaše práva a výmaz údajů

Podle KVKK máte právo zjistit, zda jsou vaše údaje zpracovávány, vyžádat si informace, zjistit účely a předávání, požadovat opravu nebo při splnění podmínek výmaz či zničení, požadovat oznámení příslušným příjemcům, vznést námitku proti nepříznivému výsledku založenému pouze na automatickém vyhodnocení a žádat náhradu škody vzniklé nezákonným zpracováním.

Pro podání žádosti napište na ufuk@brix.tr nebo podejte písemnou žádost na výše uvedenou adresu. Abychom našli váš záznam, uveďte e-mail nebo telefon použitý v poptávce a svůj požadavek. V případě potřeby se provádí přiměřené ověření totožnosti. Sdělíme vám výsledek žádosti i případné důvody vyžadující uchování údajů. Podrobné kroky najdete v pokynech pro výmaz údajů crm360.

7. Aktualizace zásad

Pokud se změní způsob zpracování údajů v aplikaci, tato stránka a datum aktualizace se upraví. Samotná změna stránky nepostačuje pro použití vyžadující nový souhlas.